Service - Bereich
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RMA beantragen
RMA Status einsehen
Garantie oder RMA Kontakt
Email : (support@cartft.com)
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| Hinweise |
Damit wir Ihren Garantiefall so schnell wie möglich bearbeiten können, beachten Sie bitte
diese Hinweise :
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Beantragen Sie in jedem Fall eine RMA Nummer
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Senden Sie Ihr Paket an diese Adresse :
CarTFT.com / RMA #xxxxx
Hauffstraße 7
72762 Reutlingen
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Legen Sie der Rücksendung eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Teilen Sie uns auch Ihre Rücksendeadresse mit, falls diese von der letzten
Lieferadresse abweicht.
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Bei Reparaturen : Senden Sie NUR das defekte Einzelteil OHNE jegliches Zubehör
(Handbuch, Anschschlusskabel, ...)
Bei Stornierungen : Senden Sie ALLES originalverpackt mit KOMPLETTEM Zubehör
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Äußerliche Gebrauchsspuren (Kratzer, Dellen, ...) können zu einer längeren Bearbeitungsdauer führen.
Dies ist darin begründet, daß wir im Regelfall unverzüglich gegen ein Neugerät austauschen.
Bei äußerlich beschädigten Produkten ist dies NICHT möglich.
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Ausschluss der Garantieleistung :
o Öffnen von versiegelten Geräten (z.b. TFT-Displays)
o Eigenverschuldete Defekte (z.b. eingedrückte Kodensatoren, zerschnittene Leiterbahnen, ...)
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Wir wissen, daß ein Garantiefall sehr ärgerlich für Sie sein kann. Daher bemühen wir uns
um äußerst schnelle Bearbeitung. Wenn Sie obige Hinweise beachten, kann Ihr RMA Fall
innerhalb dieser Regellaufzeiten bearbeitet werden :
o Einzelprodukte (z.b. TFT-Displays, Netzteile,...) : ~1-4 Werktage
o Systeme : ~1-7 Werktage
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Der Status Ihres RMA Falles ist jederzeit für Sie online einsehbar. Er durchläuft dabei
folgende Stadien :
RMA NUMMER ERSTELLT
Wir haben Ihren RMA Wunsch erhalten
ANWEISUNGEN GESENDET
Wir haben Ihnen Instruktionen per Email mitgeteilt
DIAGNOSE IN BEARBEITUNG
Ihr RMA Sendung ist eingegangen und wird bearbeitet
RMA BEENDET - SENDEN WAREN
Ihr RMA Fall ist beendet und wurde an den Versand weitergeleitet
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